Tiempos de envios

Envío Mismo Día

  • Servicio exclusivo para la ciudad de Bogotá
  • Costo adicional de $14.900
  • Disponible para compras mayores a $50.000
  • No disponible para entregas en fines de semana o días festivos (A excepción de eventos especiales). El pedido debe hacerse el mismo día antes de las 11:59 de la mañana.

Envío Día Siguiente

  • Servicio exclusivo para la ciudad de Medellín
  • Costo adicional de $9.900
  • Debe realizar la compra antes de las 11:59pm
  • La entrega se realizara el siguiente día hábil a excepción de días festivos

Envío Normal

  • La entrega se realizara de 2 a 3 días hábiles

Medios de Pago

Pago contra entrega

Paga en efectivo (Ten la cantidad de dinero exacta) para nuestro transportador, cuando te entreguen tus productos. 
Recuerda: Este método de pago sólo está disponible para algunas ciudades y no realizamos entregas los domingos y días festivos.

Pago contra entrega sodexo

Paga en efectivo y/o con cupones Sodexo Pass, solo aplican los cupones de tipo DOTACIÓN Y PREMIUM (Ten la cantidad de dinero exacta).

Recuerda: este método de pago solo se encuentra activo para la ciudad de Medellín y no realizamos entregas los domingos y días festivos.

Tarjeta de crédito.

Recuerda que puedes realizar tu compra con todas las tarjetas de crédito y diferirlo a las cuotas quequieras con tu entidad financiera

PSE Cuenta Corriente ó de Ahorros

Pago seguro en línea o a través de cuenta corriente ó ahorros
Recuerda tener habilitada tu cuenta corriente/ahorros para realizar compras vía internet. 
No olvides desbloquear las ventanas emergentes de tu navegador para evitar inconvenientes a la hora de realizar el pago.

Vía Baloto

Recuerda puedes realizar tus pagos en efectivo a nivel nacional a través de los puntos Vía Baloto, para realizar el pago debes acercarte a un punto vía baloto e indicarle al operador los datos que recibirás cuando finalices tu compra.
No olvides realizar tu pago antes de los siguientes 2 días hábiles para que tu pedido pueda ser despachado

ACLARACIONES

  • Una vez finalizada tu compra no es posible cambiar tu forma de pago. 
  • Si pagas con tarjeta de crédito o débito y tu pago fue rechazado te recomendamos comunicarte con tu entidad bancaría. 
  • Tarjeta emitida en el extranjero. 
  • En nuestro portal online puedes realizar transacciones con tarjetas de crédito internacionales. Ten en cuenta que la validación de tu pago puede tardar un poco más. 
  • Sólo es posible utilizar una tarjeta de crédito para el pago.

No logro finalizar la compra

Existen diferentes motivos por los que un pago puede ser rechazado. Si pagaste con tarjeta de crédito, puede ser que por razones de seguridad tu solicitud no sea aprobada. 
También puede ser rechazada por insuficiencia de fondos. En cualquier caso, te recomendamos comunicarte con tu institución financiera.

Devoluciones

Instructivo para realizar un cambio de talla/producto o para solicitar la devolución de dinero
Comunícate con nuestra línea de atención y confirma intensión de devolución de dinero.

¿Cúando puedo solicitar un cambio o devolución?

Tienes 45 días calendario para hacer un cambio de producto, todas las veces que quieras y sin costo. 

  • Recuerda que los productos no pueden haber sido usados y deben estar en su caja o bolsa original, en el mismo estado que fue enviado. 
  • En el caso de Ropa interior, por motivos de higiene, no puedes hacer cambios.

Motivos de cambios

  • No me quedó la talla o No me gustó. 
  • Producto defectuoso antes de usarse: el producto recibido posee alguna falla o rotura. 
  • Recibí algo que no pedí: el producto recibido es diferente al que solicitaste. 
  • Falla del producto si el producto ha presentado alguna falla, por favor revisa la sección de “Garantías”.

Ya que tienes 90 días de plazo si es que este es el motivo.
Para gestionar la devolución de tu dinero, te recomendamos comunicarte con nuestro Centro de Atención al Cliente para que te asesoren sobre la gestión del cambio.

ACLARACIONES

  • El producto pasa por un control de calidad y de no ser aceptado se devolverá al remitente sin previo aviso. 
  • Los cambios y devoluciones están sujetas a disponibilidad de Inventario al momento de realizarse la solicitud. 
  • Cupones de Crédito: Los cupones de crédito solo devolverán el monto asociado al ítem retornado y tendrán envío Gratis en la próxima Compra (No se da en ningún caso el monto del envío). 
  • Devolución de Dinero: Si la devolución de la orden es parcial se devolverá solo el monto correspondiente al valor de los ítems retornados. Mientras que si la devolución es total se devolverá el valor de los ítems más el costo de envío cancelado por el cliente en caso de que aplique.

¿Qué necesito presentar al momento de recibir el pedido en el domicilio?

El cliente no debe mostrar ningún documento para poder recibir el producto en su domicilio.

¿Puede recibir mi producto una persona que no sea yo?

Sí, si usted desea que exclusivamente alguien le reciba el pedido en el domicilio, debe notificarlo en el proceso de compra, llenando el campo correspondiente a observaciones. Esta información será tenida en cuenta por el transportista al momento de la entrega de la orden.

¿Cómo me registro en el sitio de Blasgo?

Haz click en "Registrarse" en la parte superior derecha del sitio. completa el formulario y crea tu cuenta.
Blasgo posee una política de privacidad por la cual ningún dato personal será divulgado a terceros bajo ninguna circunstancia.

¿Olvidaste tu contraseña?

Accede a "Entrar" en la parte superior derecha y dale clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" e ingresa el e-mail registrado para que te enviemos una nueva contraseña de acceso. Por tu seguridad, en lugar de enviarte tu contraseña anterior crearemos una nueva.

¿Cuáles son los beneficios de suscribirme al newsletter?

  • Novedades y tendencias: Nos dedicamos a brindarte noticias sobre tendencias y novedades
  • Promociones: Recibirás nuestros descuentos promocionales y podrás aprovechar la disponibilidad de productos antes que nadie. 

Te ofrecemos cupones de descuento exclusivos para que puedas comprar los últimos lanzamientos a precios sumamente accesibles.

¿Cómo puedo hacer para recibir el newsletter?

Haz click aquí. ¡Así de fácil!

¿Cómo cancelar la suscripción?

Podrás cancelar la suscripción en cualquier momento, directamente removiéndolo desde tu cuenta. 
Por favor, no utilices el botón de spam en tu correo electrónico, ya que esto puede impedir la recepción de otros emails de Blasgo como la confirmación de pago, confirmación de envío, etc.

¿Por qué no estoy recibiendo el newsletter, si ya estoy suscripto?

En caso que tengas activados filtros de spam en tu casilla de email, por favor, agregá Hi@blasgo.com en
tus contactos de correo electrónico para que puedas recibir nuestro newsletter en tu bandeja de entrada.